ラクサスのバッグが汚いと感じるトラブルは少数!汚れや口コミの実態は?

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数十万円するハイブランドバッグをレンタルできるラクサス(Laxus)。

月額【税込7,480円】で憧れのバッグを利用できると、嬉しいですよね。

バッグのレンタルは汚いかどうか心配ね。汚い可能性はあるのかな?

複数の人が利用していると汚れていないか心配ですよね。そこでラクサス利用者の口コミを調査しました。

調査した結果、ラクサスのバッグが汚いと感じる意見は少数でした!

口コミでは、バッグのレンタルを楽しんでいる利用者が大半です。

しかしながら軽度な汚れや傷、サービスに対し不満を抱く声も上がっています。

そこでラクサスが提供するバッグの汚れなどに関する口コミや実態をまとめました。またサービスに対する不満や、トラブルの対処法も解説します。

事前にラクサスのサービスを知り、安心してレンタルしましょう!

 

 

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ラクサスのバッグが汚いという意見は少数!口コミ紹介

※紹介する情報は、2022年4月時点のものです。

ラクサスは、ハイブランドバッグをレンタルできるサブスクリプションサービスです。

購入すれば数十万円するハイブランドバッグを、月額【税込7,480円】でレンタルできます。

せっかくハイブランドバッグをレンタルしても、汚いと最悪よね。

ラクサスはバッグをシェアリングするレンタルサービスですから複数人が利用しています。そのため、汚くないか心配ですよね。

しかし、口コミを調べたところ、ラクサスのバッグが汚いと感じる意見は少数でした。

それでは、実際にどのような口コミがあるか、紹介していきますね。

 

ラクサスの悪い口コミ

悪い口コミがどのようなものか、とても気になりますよね。以下のような声がありました。

  • 人気商品はレンタル中で借りられない
  • 匂いやキズがやや気になる
  • キズや汚れをつけてしまわないか心配だ
  • 返却してから次の商品が届くまで5日ほどかかる
  • サービスが分かりにくい(ポイント利用、利用停止、退会手続きなど)

ラクサスの月額は、決して安い金額でありません。ですから、利用後に失敗したと思いたくありませんよね。

あなたがそのような思いをしないために、悪い口コミはくわしく解説していきます。

人気商品はレンタル中で借りられない

ラクサスには【60ブランド】のバッグが用意されています。

中でもエルメス、ルイ・ヴィトン、シャネルなどの30万円を超えるようなバッグには人気が集まります。

また、一度レンタルしたら、返却期限がありません。借りている人が飽きるまでレンタルし続けられる仕組みになっています。

したがって、人気商品はレンタル中の場合が多くなります。

お目当てのブランドバッグがレンタル中だとショックですよね。

「人気商品は争奪戦」だということは念頭においておきましょう。

また、レンタルしたいバッグが貸し出し中の場合、「お気に入り機能」を活用しましょう。

「お気に入り」へ登録しておけば、バッグ入荷時にアプリから通知が来ますよ♪

匂いやキズなどがやや気になる

ラクサスのバッグが汚いという意見は見当たりませんでした。

しかし、バッグの匂いやキズが気になる場合はあるようです。

ラクサスでは、専門のスタッフが25におよぶ項目をメンテナンスしているそうです。

日常使いによるキズは、メンテナンスが行われます。

しかし、デザイン性を損ねる過度なメンテナンスは控えているとのことでした。多少のキズや汚れは残っている可能性がありますね。

「香水の匂いが少し気になった」という声についてですが、匂いへの敏感さは人それぞれです。

「匂いが気になる」という口コミが少ないことから、強い匂いではないのかもしれません。

しかし、匂いに敏感なあなたは、注意しておいたほうが良いですね。

バッグに匂いがついている場合は「アイテム詳細」の欄へ「香水臭あり」などと記載されるそうです。

心配な場合は、レンタル前にアイテム詳細をしっかりチェックしておけば大丈夫ですよ。

また、シェアリングサービスでは、除菌されているかも気になると思います。

シェアリングサービスならではの心配事ですよね。

ラクサスのバッグは、オゾン除菌装置を使い、除菌消毒が行われています。

オゾン除菌は、ウイルスを不活性化します。さらに、感染症から回避する効果が期待できるといわれています。

オゾン除菌されるのならば、安心して利用できそうですね。

バッグ到着時からキズや汚れがついていた場合の対処法は、後ほど解説しますね!

キズや汚れをつけてしまわないか心配

レンタルしたバッグをキズつけたり、汚したりしてしまわないか心配ですよね。

しかし、安心してください。ラクサスは日常使いで起こる軽度なキズ・汚れに対して「キズ補償」がつきます。

キズ補償の対象

  • 内側の軽度な黒ずみ汚れ
  • 内側の軽度なスレキズ
  • 軽度な角のスレキズ
  • 軽度な持ち手のスレキズ
  • 軽度な表面のスレキズ
  • 付属品の経年劣化
  • 皮の経年劣化による破損
  • 金具の経年によるゆるみ
  • 金具のメッキはげ
  • 金具の自然なはげ

ボールペンや化粧品などの汚れはキズ補償対象外です。

ボールペンや化粧品は、サブバッグ・ポーチに入れて持ち運べば、汚れを心配せず持ち運べますよ。

返却してから次の商品が届くまで5日ほどかかる

返却したバッグがラクサスへ到着した日の翌日以降、新たなバッグは発送されます。

つまり、手元にあるバッグを返却した日から、次のバッグが届くまでは数日かかります。

特に、月末月初はバッグの交換が多くなるそうです。そのため、発送にも時間がかかります。

5日前後はバッグがない状態になってしまいますね。

絶え間なくバッグを利用したいという場合には向いていないといえます。

ちなみに、ラクサスでは「ダブルプラン」というものが用意されています。

ダブルプランは、同時にバッグを2つレンタルできるというサービスです。

このサービスは、継続的に丁寧な取り扱いをしている利用者へ案内されます。

料金や、ダブルプランを使えるようになるためのくわしい要件は明記されていません。

しかしダブルプランなら、借りるタイミングをずらすことで手元にバッグがない状態は生まれないよう、利用できますよ。

サービスが分かりにくい

私が一番やっかいだと感じたことは、サービスの分かりにくさです。

ポイント利用、利用停止、退会手続きの方法が分かりにくいため、低評価を受けているようです。

具体的には、こちらのような声が上がっていました。

ポイント利用に関して無料会員登録すると10,000ポイント付与され、初月は実質無料で利用できると思いレンタルをした。しかし翌月、月額の請求がきた。
利用停止に関してバッグを返却したが、利用停止できておらず月額の請求がきた。
退会手続きに関して退会手続きがわかりにくい。アプリでできないのが不便だ。

私がラクサス公式サイトを見たところ、これらのトラブルに起因するような表現は無いと感じました。

ちなみに、2022年4月現在「無料会員登録すると10,000ポイント付与」という特典はございません。

「サービスが分かりにくい」という声を受けてラクサスが改善したのではないでしょうか。

またトラブルは、ラクサスの仕組みをしっかり理解することで対処できます。

対処法やラクサスのサービスについては、後ほどくわしく解説していきますね。

 

ラクサスの良い口コミ

次に良い口コミを紹介します。ラクサスを楽しんでいるという声はたくさんありましたよ。

  • 購入するには手を出せないバッグが試せる
  • ハイブランドバッグを購入する前に試せる
  • 利用シーンや季節に合わせてレンタルできる
  • バッグの中身やサイズがアプリで分かる
  • 利用方法がシンプルで分かりやすい
  • どれもキレイで可愛い
  • 毎月違うバッグを持てるので楽しい

購入すれば数十万円するハイブランドバッグを、気軽に試せるのは画期的なサービスですよね。

中には、「購入するか迷っているハイブランドバッグをラクサスで試した」という経験談もありました。

ハイブランドバッグを購入した後に、使い勝手が悪いと分かり、使わなくなってしまうのはもったいないですよね。

しかし、ラクサスならお試し感覚でハイブランドバッグをレンタルできます。

私は、「購入前に試す」という使い方なら利用してみたいです!

また、結婚式など、きれい目な装いのときだけ、ラクサスを利用しても便利ですね。

さらに、ラクサスはバッグの交換が月1回以内であれば、荷造り手数料無料になります。

ですから月額の支払いだけで毎月違うバッグを持つことができます。

さまざまなハイブランドバッグを毎月とっかえひっかえできるのは、夢みたいですね。

ちなみに、荷造り手数料【税込1,100円】を払えば月2回以上交換することもできますよ。

また、ラクサスを調べていて驚いたことは、バッグの状態が分かりやすいことです。

アプリ・公式サイトには、一つひとつのバッグへサイズや素材など、豊富な情報が掲載されています。

事前にアプリや公式サイトで分かるバッグの情報は、こちらです。

  • サイズ(幅、高さ、マチ)
  • 素材
  • ブランドの歴史
  • 正面、側面、中身の状態(写真)
  • おすすめコーディネート(写真)
  • 手に持ったときのサイズ感(マネキンがバッグを持った写真)

サイズや色、素材が分かることは、当たり前かもしれません。

しかし、おすすめコーディネートまで教えてくれるのは親切だと感じました。

また、身長175センチもしくは165センチのマネキンがバッグを持った写真も掲載されています。

実際のコーディネートやサイズ感を分かりやすくする工夫が感じられますね。

これだけたくさんの情報があれば、届いたときに「思っていたバッグと違う」というギャップはなくなりそうですね。

 

 

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ラクサスバッグ利用時のトラブル対処法や回避法を紹介

ラクサスのバッグには、賛否両論あることが分かりましたね。

バッグが汚いのはもちろん嫌だけど、自分で汚してしまうことも心配だわ。

ラクサスのバッグを利用したくても、汚れなどに対するトラブルが心配ですよね。

しかし、起こりうるトラブルは、事前にラクサスのサービスを知っておけば対処、回避することができます。

ラクサスを利用するなら、バッグは安心して使いたいですよね。そのためにトラブル対処法、回避法を解説しますね。

今回ご紹介する対処法、回避法は以下のトラブルが起こったときに役立ちます。

  • キズや汚れ・匂いをつけてしまった
  • 届いたバッグにキズや汚れがついていた
  • ポイントの利用方法が分からない
  • 盗難にあったり紛失したりした
  • バッグを返却したのに月額が請求された
  • 退会方法が分からない

それでは、対処法・回避法をひとつずつ順に解説していきますね!

 

キズや汚れ・匂いをつけてしまった場合

バッグは、いつも持ち歩くものですから、思わぬ場面で汚してしまったり、気づかないうちにキズをつけたりする可能性がありますよね。

正直、いくら丁寧に扱っても、100%キズや汚れなどを回避することは無理だと思います。

しかし、先ほどご紹介した「キズ補償」がありますから安心してください♪匂いは、バッグの使い方に気をつければ回避できますよ。

日常使いによるキズや汚れは、ほとんどがキズ補償の対象です。

また、バッグに匂いをつけない使い方も大切です。たとえば、ラクサスのバッグを持っているときは喫煙所へ行かないといいですね。

そして、香水、アロマ、タバコ、携帯灰皿などをラクサスのバッグへ入れないようにしましょう。

どうしても持ち歩きたいときは、サブバッグを使うといいですよ。

不注意でキズ補償対象外の過度なキズや汚れ、匂いをつけてしまったという場合もあるでしょう。そのような場合、補修費用を請求されたり、買い取りになったりします。

バッグの取り扱いには、十分注意しましょうね。

 

届いたバッグにキズや汚れがついていた場合

届いたバッグへ既にキズがついている可能性も考えられますね。

とくに、軽度なキズはバッグのデザイン性を損ねることがないよう、メンテナンスされていない場合もあります。

届いたバッグに最初から汚れがついていたの。

どうしたらいいかな。

そのような場合、バッグ返却時に修理代を請求されないか心配ですよね。

対策として、バッグが届いたらすぐに外側、内側を確認します。その後、写真を撮っておきましょう。そして、キズや汚れが見つかれば、トークでラクサスへ連絡しましょう。

トークはアプリにあるチャット機能です。ラクサスの運営へ24時間メッセージを送ることができます。

キズや汚れについて、ラクサスへ連絡をすれば以下の内容が返ってきます。

  • そのまま使用しても問題ない、修理代は請求しない
  • キズや汚れが気になる場合はバッグを交換する

事前にキズや汚れを知らせれば、安心して使えますよ。

また、使用できないほどのキズ、汚れであれば交換してもらえる可能性があります。

交換の場合、荷造り手数料が気になりますよね。あなたの過失でない場合は、荷造り手数料分ポイントが付与されます。

すなわち、実質無料で交換することができますよ。

ですから、気にならないほどのキズ、汚れがあった場合は、トークで写真を送り知らせましょう。

キズや汚れが気になり、交換希望する場合は、その旨をトークから知らせましょう。

交換を希望するほどではなくても、使用前にラクサスへ連絡しておくと良いです。

バッグが到着した時点でキズや汚れなどを発見した場合は、3日以内にラクサスへ連絡しましょう。

3日を過ぎると、あなたの過失になってしまう恐れがあります。

 

ポイントの利用方法が分からない場合

ラクサスでは、バッグの丁寧な扱いや、お友達紹介でポイントを得られます。

利用するには「マイページ」から設定が必要です。

あなたは、使いたいタイミングでポイント利用ができますよ。

また、「ポイント自動使用」をオンにしておきましょう。すると、自動的に月額や荷造り手数料へポイントを充てることができます。

毎回マイページから設定する必要がないので、便利な機能ですね。

なお、利用停止期間が3ヶ月以上になると全てのポイントは失効されてしまいます。ご注意くださいね。

 

盗難にあったり紛失したりした場合

あなたが予想できない範疇(はんちゅう)で盗難や紛失の可能性も考えられます。盗難と紛失は、「キズ補償」の対象外です。

万が一、そのような事態になった場合は、すぐさま警察署へ盗難届けを提出しましょう。

その次に、必ずラクサスへ連絡しましょう。ラクサスへは、アプリ内のトークから連絡することができます。

トークは24時間連絡を受け付けています。いつ連絡しても大丈夫ですよ!

 

バッグを返却したのに月額が請求された場合

ラクサスのバッグレンタルサービスは、サブスクリプションです。

ですから、利用者が「利用停止」をしない限り、月額は請求されます。

利用停止するには、バッグの返却と利用停止申請をしましょう。

中には、バッグを返却することが利用停止である、という勘違いもあるようです。

バッグの返却だけでは、利用停止になりません!

利用停止するには、まずバッグをラクサスへ返却します。そして、マイページから利用停止申請をしましょう。

こちらの手順を踏むことで、利用停止ができますよ。

 

退会方法が分からない場合

ラクサスは、利用停止したとしてもカード情報などが保有されます。

もう使うことはないから、退会したいのだけれど…

退会したいときは、トークから退会手続きを行うことができます。

アプリの設定からできないと不便ですよね。少し、親切でないな、と感じてしまいました。

しかし、トークで退会したい意志を伝えれば、ラクサス側が対応してくれますよ。

また、ラクサスのアプリを削除しただけでは、退会・利用停止になりませんからご注意くださいね。

トーク以外に電話やメールでの問い合わせも受け付けています。

トークからの連絡が面倒な場合は、電話やメールをご利用ください♪

電話番号:0120-00-6934(平日9:00~18:00)

メールアドレス:info@laxus.co

 

 

ラクサスのバッグレンタルはアプリで簡単にできる

最後に、ラクサスの利用方法を紹介します。利用方法は難しくありません!

ラクサスはアプリで簡単にバッグをレンタルすることができます。

ちなみに、アプリをダウンロードしただけなら、月額は発生しませんから安心してくださいね。

月額は、バッグが発送された日(基準日と呼ぶ)から開始されます。基準日はマイページから確認できますよ。

 

ラクサスのバッグレンタル方法

ラクサスは、以下の手順でバッグをレンタルできます。

ラクサスのバッグレンタル方法
  1. ラクサスアプリをダウンロードする
  2. 無料会員登録をする
  3. バッグを選ぶ
  4. バッグを予約する
  5. 電話番号とクレジットカード情報を入力する
  6. 本人確認書類を登録する
  7. バッグを受け取る
  8. 交換するまたは返却する

まず初めに、ラクサスアプリを取得し無料会員登録しましょう。

次に、アプリから借りたいバッグを選びます。ラクサスには【約4万点】ものハイブランドバッグがあります。

たくさんありすぎて、選ぶのが大変ね。

【約4万点】もあると、自分好みのバッグを探せるか不安ですよね。

しかし、ラクサスのアプリには絞り込み機能があります!

キーワードで検索したり、バッグの形・ブランド・サイズ・色を指定したりして探せますよ。

レンタルしたいバッグが決まったら、予約へ進み、電話番号・クレジットカード情報を入力します。

ラクサスの支払い方法は、クレジットカードのみ対応しています。

入力が終わると、本人確認書類の登録を求められます。

本人確認には、運転免許証(両面)の写真が必要です。運転免許証を持っていない場合もありますよね。

本人確認は以下3パターンの書類で行うことができます。

  • 運転免許証(両面)
  • パスポート+公共料金領収書、クレジットカード請求書、携帯電話請求書、住民票のいずれか(発行3ヶ月以内のもの)
  • 健康保険証+公共料金領収書、クレジットカード請求書、携帯電話請求書、住民票のいずれか(発行3ヶ月以内のもの)

これらは、スマートフォンのカメラで撮影したものを登録する形になります。

場合によっては、これらの書類以外も提示を求められる可能性があります。頭の片隅に置いておきましょう。

予約したバッグは、最短で当日発送されます。交換の場合は、バッグを返却してから5日前後かかります。

 

ラクサスのバッグ交換方法

レンタルしたバッグを目一杯楽しんだら、返却または交換しましょう。

ラクサスのバッグを交換する方法はこちらです。

ラクサスのバッグ交換方法

  1. 交換するバッグを選ぶ
  2. 交換するバッグを予約する
  3. 付属品(ストラップ)なども忘れずにお届け時の箱へ梱包する
  4. お届け時に同梱されている「返却シール」を箱へ貼る
  5. 返却期限までに集荷を依頼またはコンビニか配送業者へ持ち込む

返却のみの場合は、上記手順1〜2を省略するだけです。

交換の場合、バッグ予約時に配送業者へ渡す期限が指定されます。期限以内に、バッグを返却しましょう!

ちなみに、ラクサスが対応している配送業者はヤマト運輸です。

 

ラクサスの取り扱いブランド一覧

ラクサスの使い方が分かりましたね!あとは、あなたの使いたいブランドが取り扱われているか気になりますよね。

ラクサスは、【60ブランド】【約4万点】ものバッグを取り扱っています。

ラクサスでレンタルできるブランドはこちらです。

HERMES(エルメス)/LOUIS VUITTON(ルイ・ヴィトン)/CHANEL(シャネル)/PRADA(プラダ)/GUCCI(グッチ)/CELINE(セリーヌ)/FENDI(フェンディ)/Dior(ディオール)/LOEWE(ロエベ)/SAINT LAURENT(サンローラン)/BALENCIAGA(バレンシアガ)/GOYARD(ゴヤール)/BOTTEGA VENETA(ボッテガ・ヴェネタ)/JIMMY CHOO(ジミーチュウ)/VALENTINO(ヴァレンティノ)/Christian Louboutin(クリスチャンルブタン)/GIVENCHY(ジバンシー)/Chloe(クロエ)/Salvatore Ferragamo(サルヴァトーレ・フェラガモ)/STELLA McCARTNEY(ステラ マッカートニー)/J&M DAVIDSON(ジェイアンドエムデヴィッドソン)/ANYA HINDMARCH(アニヤ ハインドマーチ)/Michael Kors(マイケル・コース)/COACH(コーチ)/Miu Miu(ミュウミュウ)/BURBERRY(バーバリー)/MARNI(マルニ)/TOD’S(トッズ)/FURLA(フルラ)/kate spade(ケイト・スペード)/Tory Burch(トリーバーチ)/Cartier(カルティエ)/D&G(ドルチェ&ガッバーナ)/BVLGARI(ブルガリ)/ANTEPRIMA(アンテプリマ)/ZANELLATO(ザネラート)/ETRO(エトロ)/BALLY(バリー)/ISSEY MIYAKE(イッセイミヤケ)/Maison Margiela(メゾンマルジェラ)/MANSUR GAVRIEL(マンサーガブリエル)/Valextra(ヴァレクストラ)/MARC JACOBS(マーク ジェイコブス)/Alexander Wang(アレキサンダーワン)/Vivienne Westwood(ヴィヴィアンウエストウッド)/3.1 Phillip Lim(3.1 フィリップ リム)/J.W.ANDERSON(J.W.アンダーソン)/MULBERRY(マルベリー)/Proenza Schouler(プロエンザスクーラー)/MCM(エムシーエム)/RALPH LAUREN(ラルフローレン)/VERSACE(ベルサーチ)/TIFFANY&Co.(ティファニー)/EMILIO PUCCI(エミリオ・プッチ)/GLENROYAL(グレンロイヤル)/Samantha Thavasa(サマンサタバサ)/Samantha Vega(サマンサベガ)/BERLUTI(ベルルッティ)/CHROME HEARTS(クロムハーツ)/JIL SANDER(ジルサンダー)

あなたがチャレンジしたい、使ってみたいバッグのブランドはありましたか?

購入するとなれば、なかなか手を出せないハイブランドバッグがあるなら、ラクサスで試してみたいですね♪

 

ラクサスのバッグはこんなあなたにおすすめ!

悪い口コミ、良い口コミ、ラクサスのサービスについて解説しました。

あなたは、ラクサスを使ってみたいと思いましたか?

まだ使ってみるか迷うわ。

安くないサービスですから、迷いますよね。迷っているなら、こちらが参考になるはずです♪

ラクサスはこのようなあなたへおすすめ!
  • ハイブランドバッグに憧れる
  • バッグを購入したいけど飽きてしまうか心配だ
  • シーンや季節に合わせてバッグを選びたい
  • 軽度なキズや汚れ・匂いなら気にしない
  • バッグを大切に使いたい

これらの条件に当てはまるあなたは、ぜひラクサスアプリをインストールしてみましょう♪

ラクサスに使ってみたいバッグが複数ある場合は、あなたへぴったりなサービスといえますよ!

ラクサスはこのようなあなたへおすすめではない!
  • バッグを長く大切に使いたい
  • 少しでもキズや汚れがあると嫌だ
  • トークなどで連絡するのが面倒だ

キズや汚れに敏感なあなたへは、あまり合わないサービスだと思います。

とはいえ、気になるバッグがあるのなら、ぜひ試してみてもいいですね。

ラクサスは、いつでも利用停止できますから、1ヶ月だけ試してみるという使い方ができますよ!

 

 

まとめ

  • ラクサスのバッグが汚いと感じる意見は少数である
  • 悪い口コミは軽度なキズ・汚れとサービスの分かりにくさが多い
  • 良い口コミはハイブランドバッグを気軽に試せることなどが多い
  • ラクサスで起こりうるトラブルは対処・回避できる
  • バッグが汚い場合は交換できる
  • ラクサスは月額【税込7,480円】でハイブランドバッグをレンタルできる
  • ラクサスはアプリで簡単にハイブランドバッグをレンタルできる
  • ラクサスは【60ブランド】【約4万点】ものバッグを取り扱っている

シェアリングサービスだと汚いかどうか心配ですが、ラクサスなら安心して利用できそうですね。

むしろ、軽度なキズや汚れは「使用感」とも認識できます。

毎回ピカピカなハイブランドバッグを持っているより、使用感のあるほうがこなれたように見えますよ♪

ラクサスを使えば、無駄なお買い物も減り、環境に優しくなれます。

ハイブランドバッグに憧れるあなた、お財布と地球へ優しいラクサスを使ってみましょう!

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