ZOZOTOWNの古着販売サービス、ゾゾユーズド（ZOZOUSED）。
「古着大好き」「服を安く買いたい」というあなたとって、見逃せないサービスですよね。
しかし、ゾゾユーズドには、「ひどい」という口コミがありました。
ゾゾユーズドが「ひどい」と言われる理由は、主に3つです。
- 実物と掲載写真が異なる
- 商品の状態が悪い
- 商品のにおいが気になる
ゾゾユーズドはかわいい服が多いのですが、この悪評ぶりには私もがっかりしました。
今回は、ゾゾユーズドが「ひどい」と言われる理由や、口コミを紹介します。
ゾゾユーズドを使うのは心配だわ。
ただし、ゾゾユーズドは返品が可能です。（一部商品を除く）
自己都合の返品もOK。返品ができるなら、少しは安心してお買い物ができますね。
以下では、ゾゾユーズドの返品方法もご紹介しています。
ゾゾユーズドはひどいと言われることもある!
残念なことに、ゾゾユーズドは「ひどい」と言われることもあります。
ゾゾユーズドは、主に以下の理由で「ひどい」と言われているそうですよ。
- 実物と掲載写真が異なる
- 商品の状態が悪い
- 商品のにおいが気になる
通販は、実際の商品を目の前で見れないからこそ、心配が大きいもの。
それなのに、このような「ひどい」点があると、ますますゾゾユーズドの利用に不安がつのりますよね。
以下では、ゾゾユーズドが「ひどい」と言われる理由について、それぞれ詳しく解説していきます。
実物と掲載写真が異なる
ゾゾユーズドが「ひどい」と言われている理由、1つ目は「実物と掲載写真が異なる」です。
ゾゾユーズドでは、掲載写真に、中古品が新品だった時の写真を使用している場合が多いのですよ。
そのため、実際手元に届く商品の傷や汚れを、写真で確認するのが難しいです。
新品の写真を見て「かわいい」と思い、購入しても、届いた商品はボロボロ…。
ゾゾユーズドでは、このようなことも実際に起こっているそうです。
掲載写真が信用できないなら、何を信じて買い物したらいいんだ…。
ただし、実際に届く中古品の写真を掲載している商品もありますよ。
キャプション（説明文）に、「【新品画像の商品に関して】」という注意事項が書かれていなければ、掲載写真は中古品のものでしょう。
実物の写真があれば、商品のデザインや傷み具合などをしっかり知ることができますね。
お買い物に失敗したくないなら、なるべくそういった商品を選んで購入するようにしましょう。
商品の状態が悪い
ゾゾユーズドが「ひどい」と言われている理由、2つ目は「商品の状態が悪い」です。
ゾゾユーズドでは中古品を販売しているため、多少商品に傷や汚れがあるのは仕方ないでしょう。
しかし、外に着ていけないような、あまりにも汚すぎる商品が届くこともあるようです。
事前に商品の状態を知る方法はないのかな?
ゾゾユーズドでは、「コンディション」といって、各商品に状態を示すランクが付けられています。
| コンディション | 基準 |
|---|---|
| S |
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| A |
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| B |
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| C |
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| D |
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きれいな商品が欲しいなら、高いランクの商品を買えばいいわね!
しかし、「高いランクの商品を購入しても、悪い品質だった」という口コミも見られました。
残念ですが、ゾゾユーズドでは、写真に加え、ランクも信用できないことが多いようですね。
ゾゾユーズドで良い商品をゲットするには、もはやあなたの勘だけが頼りになります（笑）
…そこまでは冗談ですが、ゾゾユーズドでは高ランクのわりに低品質の商品が売られているのも事実。お買い物は慎重に行うのが良さそうですね。
商品のにおいが気になる
ゾゾユーズドが「ひどい」と言われている理由、3つ目は「商品のにおいが気になる」です。
前の持ち主が洗濯を行った際のにおい、発送前に保管されていた際のにおい。
ゾゾユーズドでは、これらが染み付いた商品が届いてしまう場合もあるようです。
中には、何度洗濯してもにおいが取れなかったというケースも。
せっかくかわいい商品を買えても、嫌なにおいがしていれば台無し。
特に、ご自宅ではなかなか洗えないカバンや靴に染み込んだにおいは困りますよね。
においが「ひどい」商品に当たらないよう、最低限キャプションはしっかり見てから購入しましょう。
以上、ゾゾユーズドが「ひどい」と言われる理由について解説しました。
続いては、実際に私が見つけたゾゾユーズドの「ひどい」口コミや、良い口コミをご紹介します。
ゾゾユーズドのひどい口コミを紹介!
残念ながら、ゾゾユーズドは「実物と掲載写真が異なる」「商品の状態が悪い」「商品のにおいが気になる 」という点で、「ひどい」と言われています。
具体的には、どんなひどい口コミがあるの?
ゾゾユーズドには、以下のようなひどい口コミがありました。
- 写真が分かりづらい
- Aランクの商品なのに、ボタンがさびていた
- Aランクの商品なのに、食べカスのような汚れがついていた
- Aランクの商品なのに、すり切れや壊れ、色あせがあった
- Bランクの商品なのに、ほつれがひどかった
- Bランクの時計が傷だらけだった
- においが強く残っていて、なかなか取れなかった
商品の写真がわかりづらかったり、ランクが高い商品を購入しても品質が悪かったりする場合もあることがうかがえます。
古着を購入するわけですから、新品のような品質は期待していませんが…。それにしても残念な口コミですよね。
ただし、ゾゾユーズドには、以下のような良い口コミもありましたよ。
- 普通に良い商品が届いた
- 1000円で購入したパンツが良かった
- SランクやAランクなら、新品とほとんど変わらない商品が届いた
- 発送が早い
- 支払い方法が複数から選べて助かった
「ひどい」という口コミが多かったゾゾユーズドですが、このような良い口コミもあると安心できますね。
良い商品が格安で買えたという口コミを見ると、さっそくゾゾユーズドで買い物したくなります。
ゾゾユーズドは、商品によって当たり外れがあるようです。
購入する際は、掲載写真や説明文をしっかり見て、なるべく悪い商品を買わないよう、対策していきたいですね。
ゾゾユーズドでひどい商品を買っても返品できる!方法は?
掲載写真も説明文もよく見たけど、ひどい商品が届いた…。
そんな時は、ぜひ返品しましょう。ゾゾユーズドで購入した商品は、返品することができます。
不良品はもちろん、自己都合での返品もOK。これなら安心できますね。
ただし、以下のような場合は返品できません。必ず確認しておきましょう。
- 商品ページに「返品・交換対象外」の記載がある場合
- 商品タグをなくしたり、壊したりした場合
- 商品に縫い付けられているタグを取り外した場合
- 商品付属の箱や袋をなくしたり、壊したりした場合
- 商品を使用したり、洗濯したりした場合
- 商品の状態が、届いた時と異なる場合
- 商品受け取りから一週間以上経過している場合
- 返品の申し込みをしていない場合
商品に当たり外れがあるゾゾユーズド。もし今後商品を買うなら、購入前に必ず「返品・交換対象外」の記載がないか確認しておくのがベストですよ。
「返品・交換対象外」は、下着や水着などの衛生商品、福袋・福箱などに記載されている場合が多いです。
それでは、ゾゾユーズドのひどい商品を返品する方法をご紹介します。
- 「注文履歴」内の「注文詳細・各種手続き」をクリックする
- 「返品・交換の手続き」をクリックする
- 返品に関する注意事項を読み、確認できたら「次へ」をクリックする
- 返品する商品を選択し、返品理由を記入する
- 記入内容を確認し、「送信」をクリックする
- 返品に関するメールが届く
- メールに従い、商品を返送する（不良品なら着払い、自己都合なら元払い）
- ゾゾユーズド側が返品商品を確認したのち、7営業日以内に返金日などが記載されたメールが届く
商品購入時、ログインや会員登録をしなかった場合は、注文確定メールから「注文履歴」を開くことができます。そこから、返品手続きを行ってくださいね。
ゾゾタウンのアプリ内からも、サクサクと手続きできて便利です。
「ひどい」と思った商品はもちろん、サイズ違いや「なんとなく私には似合わないかも」といった商品もぜひ返品に挑戦してみてくださいね。
ただし、自己都合の返品は返送料がかかります。ご注意ください。
まとめ
- ゾゾユーズドは、「ひどい」と言われることがある
- ゾゾユーズドが「ひどい」と言われる理由は、「実物と掲載写真が異なる」「商品の状態が悪い」「商品のにおいが気になる」
- ゾゾユーズドには、「写真が分かりづらい」「Aランクの商品なのに、ボタンがさびていた」などのひどい口コミがあった
- ゾゾユーズドには、「普通に良い商品が届いた」「SランクやAランクなら、新品とほとんど変わらない商品が届いた」などの良い口コミもあった
- ゾゾユーズドで購入した商品は、不良品・自己都合問わず、返品することができる（一部商品を除く）
残念ながら、ゾゾユーズドは「ひどい」と言われることもあるようです。
ただし、決して悪い口コミばかりでなく、良い口コミもありましたよ。商品によって当たり外れがあるようです。
ゾゾユーズドは、自己都合の返品もOK。そのため、もし欲しい商品があるなら、思い切って買ってみてはいかがでしょうか。
あなたがゾゾユーズドで、素敵な掘り出しものに出会えることをお祈りしています♪
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